Verzendbeleid
1. Verzendopties en Levertijden
Wij bieden de volgende verzendopties aan binnen Nederlanden internationaal:
Standaardverzending (Binnen Nederland,Belgie):
- Levertijd: 1-5 werkdagen
- Kosten: €5,95 voor bestellingen onder €75,00. Gratis verzending voor bestellingen boven €75,00.
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van externe factoren zoals douaneprocessen of vertragingen bij de vervoerder.
2. Verwerkingstijd
- Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3. Verzendbevestiging & Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-nummer. Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.
4. Verzendbeperkingen
- Houd er rekening mee dat internationale klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele invoerrechten, douanebelastingen of andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd.
5. Verloren of Beschadigde Pakketten
- Mocht uw pakket beschadigd raken tijdens transport of verloren gaan, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via brand.stellina@outlook.com
- We zullen samen eventueel tot een passende oplossing komen.
6. Foutieve Adresgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte verzendinformatie te verstrekken. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.
7. Wijzigingen of Annuleringen
Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen uw bestelling alleen wijzigen of annuleren voordat deze is verzonden. Houd er rekening mee dat een bestelling niet kan worden geannuleerd zodra deze in ons systeem is verwerkt. Wij verwerken alle bestellingen zo snel mogelijk, waardoor annulering na plaatsing niet meer mogelijk is.
8. Contactinformatie
Voor vragen over verzending, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via brand.stellina@outlook.com. Wij helpen u graag verder!
Wij waarderen uw vertrouwen in Brand Stellina en streven ernaar om uw verzendervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.